Klantenservice

Assortiment

Originele producten

Ja, wij halen onze artikelen rechtstreeks bij de fabrieken of groothandels. Wij garanderen echtheid van onze spullen. Ook staan wij ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel, we zijn dus een officieel erkend bedrijf.

Niet op voorraad

Het kan voorkomen dat wij een artikel niet op voorraad hebben. In dit geval kunt u uw mailadres achterlaten om automatisch een mailtje te ontvangen zodra het weer op voorraad is.

Betalen

PayPal (geen extra kosten)

De veilige, simpele en snelle manier om online te betalen, waar ook ter wereld! Om gebruik te maken van PayPal dient u eenmalig in te schrijven met uw bankrekeningnummer of een creditcard. PayPal bewaart deze informatie veilig en vertrouwelijk.

iDeal (geen extra kosten)

iDeal is een gemakkelijke manier van betalen. Het is veilig, snel en gratis voor u. Als u beschikt over een bankrekening bij een van de volgende Nederlandse banken: ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers kunt u gebruik maken van iDeal.

Mister Cash (geen extra kosten)

Belgische klanten die bankieren bij de banken: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank kunnen via Mister Cash/Bancontact eenvoudig online betalingen verrichten.

Met Bancontact/Mister Cash kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop bij ons afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van Bancontact/Mister Cash, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden of speciale software moet installeren. 

Rembours (€ 25 extra kosten)

U kunt ervoor kiezen om 50% vooruit te betalen en 50% te betalen bij levering. U krijgt van ons op dat moment een e-mail met een betaal link erin. Door op deze link te klikken kunt betalen op alle wijzen die wij u bieden, denk hierbij aan iDeal / Creditcard / Bankoverboeking en meer. De overige 50% kunt u afrekenen bij levering. Ofwel onder rembours.

Bankoverschrijving (geen extra kosten)

U kunt kiezen voor een bankoverboeking. Hiermee zijn geen extra kosten gemoeid, toch dient u rekening te houden met 2 tot 5 werkdagen langere levertijden.

Opmerkingen en klachten

Klachten

Mocht u een klacht hebben kunt u gerust contact met ons op nemen via de mail of telefonisch.

Opmerkingen

Heeft u vragen of opmerkingen kunt u gerust contact met ons op nemen via de mail of telefonisch.

Retourneren en ruilen

Product ruilen of retourneren?

Het kan zijn dat het door u bestelde artikel niet aan uw verwachtingen voldoet. In dit geval mag u het aan ons retourneren.  U heeft vanaf het moment van ontvangen 14 dagen de tijd om het om te ruilen of uw geld terug te vragen. Het artikel dient wel in originele staat aan ons geretourneerd worden. Dit betekent: indien mogelijk in originele verpakking
. 

Hiervoor dient u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling ons een e mail te sturen naar info@designandlifestyle.nl om te vertellen dat uw bestelling, of deel daarvan retour komt, en eventueel het nieuw artikel dat u hiervoor in de plaats wilt hebben. Indien u uw geld terug wilt hebben, graag ook het rekeningnummer waar het bedrag op gestort dient te worden, duidelijk met de naam en woonplaats van de rekeninghouder.

Zodra alles in goede orde is ontvangen zal het geld binnen 30 dagen terug worden gestort. Na het verstrijken van de zichttermijn (14 dagen) wordt de koopovereenkomst een feit. U dient het pakket op eigen kosten aan ons te retourneren. 

U kunt uw pakket verzenden naar:
  MaxMall
  t.a.v designandlifestyle.nl
  Kwelderstraat  9  
  8931AV  Leeuwarden
  Nederland
(dit is alleen een postadres, afhalen of langsbrengen is niet mogelijk)

Uw bestelling

Bericht van verzending

Zodra uw order verstuurd is krijgt u hiervan een mailtje. Alle producten worden rechtstreeks vanaf onze leveranciers bij u thuis afgeleverd. De levertijden zijn divers en worden per product op de website vermeld.

Na de betaling

Na de betaling zullen wij uw bestelling zo snel mogelijk versturen. U krijgt bericht wanneer uw bestelling is verzonden.

Veiligheid en privacy

Veilig betalen

Betalingen verlopen altijd via een SSL verbinding. Een SSL verbinding is een veilige verbinding met u en de provider. Hierdoor zijn uw gegevens altijd veilig.

Webshopkeurmerk

Wij zijn trots dat we lid zijn van Webshopkeurmerk. Webshopkeurmerk is een organisatie die webshops een keurmerk geven die aan bepaalde voorwaarden voldoen. Dit heeft vooral betrekking op het versturen, retourneren, service en betrouwbaarheid van een webshop.

Verzenden en bezorging

Indien niet thuis

Het kan voorkomen dat de bezorgdienst uw bestelling bij de buren afgeeft of op een servicepunt. U krijgt hier een melding van in de brievenbus. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op als u geen melding heeft ontvangen.

Levertijden

Voor elk product gelden andere levertijden. Voor meubelen en lampen geldt doorgaans een levertijd van 4 tot 5 weken. Voor de vogelhuisjes en de Philips verlichting geldt een levertijd van 2 tot 5 werkdagen.